Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025
Στο ηλεκτρονικό κατάστημα Oneye-systems.gr, η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητα. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι και διαδικασίες επιστροφής ή ακύρωσης αγορών σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Προϊόντος)
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς καμία αιτιολόγηση, σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας ενημερώσετε γραπτώς (π.χ. μέσω email ή επιστολής) εντός της παραπάνω προθεσμίας.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να ισχύουν τα εξής:
Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή ίχνη χρήσης.
Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα (εγχειρίδια, καλώδια, αποδείξεις, τιμολόγια κ.λπ.).
Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή παρουσιάζουν αλλοίωση λόγω κακής χρήσης δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί.
Ειδικές παραγγελίες ή προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία.
Είδη που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους (π.χ. μπαταρίες, καλώδια, εξαρτήματα).
Λογισμικά, προγράμματα ή ψηφιακά προϊόντα που έχουν ενεργοποιηθεί.
4. Διαδικασία Επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν:
Επικοινωνήστε μαζί μας στο 📞 6958004084 ή μέσω email στο (πρόσθεσε εδώ το email επικοινωνίας σου).
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και αποστείλτε το στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε.
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή ελαττωματικό προϊόν.
5. Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η εταιρεία θα προχωρήσει στην επιστροφή του ποσού αγοράς εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά).
Τα έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν αρχικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της εταιρείας.
6. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει παραδοθεί λάθος είδος, η εταιρεία αναλαμβάνει την πλήρη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, καθώς και τα έξοδα αποστολής.
Παρακαλούμε να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή και να μας ενημερώνετε εντός 48 ωρών για οποιοδήποτε πρόβλημα.
7. Ακυρώσεις Παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή των προϊόντων χωρίς καμία επιβάρυνση.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι όροι επιστροφής του άρθρου 1.
8. Επικοινωνία για Επιστροφές
Για πληροφορίες, επιστροφές ή αιτήματα υπαναχώρησης:
📞 6958004084
🌐 www.oneye-systems.gr